Bestellen en bezorgen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Wij doen ons best om het bestelproces zo makkelijk mogelijk te maken.

Heeft u gevonden wat u zocht?

• Plaats het artikel dan in uw winkelmandje.
• Pas het gewenste aantal aan.
• Vul uw gegevens in.
• Kies de gewenste betaalwijze.
• Controleer uw bestelling goed en pas eventueel aan.
• Plaats de definitieve bestelling.

U ontvangt van ons zo spoedig mogelijk een bestelbevestiging.
Wij gaan aan de slag om uw bestelling in te pakken en te verzenden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Voor 12:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Er zijn natuurlijk wel wat uitzonderingen. Die hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet. Vanaf ons magazijn tot aan het door jou gekozen bezorgadres is de transporteur (PostNL) verantwoordelijk voor jou pakket. PostNL bezorgt op alle dagen, met uitzondering van zon- en feestdagen.

Ontvang ik een track & trace code?
Voor alle bestellingen, met uitzondering van onze digitale producten, ontvangt u een Track & Trace code zodra wij uw pakket hebben aangeboden aan PostNL. Met deze code kunt u het proces van levering online volgen.

Wanneer ontvang ik de bestelling van een e-book of luisterboek?
E-books en luisterboeken zijn digitale producten. U kunt via onze webshop deze producten bestellen en afrekenen. Na het afrekenen ontvangt u direct een downloadlink van ons met hierin de link naar het bestand. In het geval van een E-book is dat een ePub bestand wat op alle e-readers is te openen.

Hoe wordt een e-book of luisterboek geleverd?
Onze e-books en luisterboeken zijn zogenaamde downloadbare producten. U ontvangt van ons een downloadlink naar het ePub bestand, direct nadat u het product heeft afgerekend.

U bent niet thuis!
Het kan gebeuren dat u niet thuis bent als de bezorger uw bestelling wil aanbieden, wat dan:

• De bezorger zal uw levering nogmaals aanbieden op een later tijdstip op de dag of een dag later.
• Uw bestelling zal door de bezorger bij een van uw buren in de straat worden afgegeven, u krijgt dan een schrijven in uw brievenbus waar uw bestelling is afgegeven.
• Het kan ook voorkomen dat de twee bovenstaande opties niet uitgevoerd konden worden en dan zal de bezorger uw bestelling bij een afhaalpunt afgeven waarna  u het kunt afhalen. Ook dan krijgt dan een schrijven in uw brievenbus waar uw bestelling is is af te halen.

De uitzonderingen:
waarom duurt het soms iets langer?

• Bestel je iets op zaterdag of zondag, dan krijg je het dinsdag in huis.
• Als een artikel niet op voorraad is, duurt het langer
• Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan een a twee dagen langer duren.
• Als we het te druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren
• Op officiële feestdagen bezorgen we niet.
• Heel soms is er een storing in ons magazijn. Ook daardoor kan het iets langer duren.

Wie bezorgt mijn bestelling?
PostNL bezorgt alle bestellingen op het door u opgegeven adres. Hebben zij een storing of leveren zij niet volgens de gemaakte afspraken, is Scholten Uitgeverij hier niet verantwoordelijk voor.

Beschadigingen aan de boeken ten gevolge van het bezorgproces kunnen gereclameerd worden bij PostNL.

Niet (alles) ontvangen?
Het kan voorkomen dat niet alle artikelen van één bestelling op voorraad zijn, wij sturen dat a wat wel verstuurd kan worden en nemen met u contact op als een boek iest later komt.
Wil is dan hiervan afzien dan doen wij daar niet moeilijk om. Het bedrag dat u dan heeft betaald voor die levering storten wij terug naar u.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?
Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom doen wij onze uiterste best iedere werkdag de bestellingen klaar te maken en aan te bieden bij PostNL.
Nagenoeg al onze boeken en magazines zijn op voorraad en wat je vandaag besteld heb je binnen twee werkdagen in huis. Houd rekening met weekenden en feestdagen.
Mocht je echt een spoed order hebben bel dan gerust . Je kan ons bereiken op doordeweekse werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Vrijdag tot 15.00 uur.
Telefoonnummer: 038-3035635

Wat zijn de verzendkosten?
Indien u 2 of meer boeken bestelt, worden deze kosteloos verzonden. Indien u 1 boek bestelt bedragen de verzendkosten binnen Nederland €3,00.

Voor e-books en luisterboeken (digitale producten) worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België?
Dat kan, kosten voor deze verzending zijn hoger en dienen door de klant betaald te worden.
Neem voor deze bestelling eerst even contact met ons op. Wij helpen je graag. Telefoonnummer: 038-3035635